核心解答
先定义预约资源
预约对象可能是技师、医生、房间、设备、场地或某项服务。系统必须知道每个资源的可用时间和容量。
排班和时间冲突
需要考虑工作时间、休息、请假、已预约时段、服务时长和前后缓冲时间，避免同一人员被重复预约。
门店和上门服务的差异
门店预约重点是门店、人员和时间；上门服务还要考虑地址、距离、服务范围、交通时间和派单逻辑。
订单与支付
可以先预约后支付，也可以支付后锁定时间。不同模式对超时取消、退款和违约规则有不同要求。
消息通知
常见有预约成功、服务前提醒、订单变更和售后通知。小程序通常需要结合订阅消息或短信。
运营后台
后台至少需要服务、人员、排班、订单、退款、用户和数据统计，复杂项目还会加入分佣和绩效。
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